نظام جودة التدريب

نظام جودة التدريب

لم تهمل الجهود ضمان الجودة في الأداء التدريبي، والإستئناس بالمواصفات اللازمة ISO 29990, ISO 9001, ISO 10015 والتي تمثل مقومـات العمـل المهنـي وركـائز التميـز، حيث يبرز ذلك من خلال إعتماد الجهود على عدد من الثوابت والمرتكزات.

ثوابت نظام الجودة

اولا :

ضمـان إتـقـان كوادرهـا (موظفين وخبراء) للقيـم المحددة للجهود والعمل بمضمونهـا في كـافـة مراحل تنفيـذ عمـليـاتهـا التشغيـليـة وحتى يلمس عملاؤنا ذلك.

ثـانيـا :

إعتماد الجهود مفهوم التحديث والتطوير بعيدا عن الإستنساخ والتلقيـن وحتـى أصبـح ذلك مسيـرة حيـاه وليــس محطـة وصـول وبهدف موائمة متطلبات الإقتصاد المعرفي والعمل بمضمون عصر المعرفة.

ثالثـا :

التركيـز على بنـاء وتمكيـن البنـاء المعرفي للموظـف وتعزيـز قـدراتـه في استيـعـاب المعلومات وتوظيفهـا بذكاء بهدف المسـاهمـة فـي إغلاق فجـوة القدرات لدى الموظـف وتمكيــنـه من تحمّـل مسؤوليـات الوظيفـة بكـل مهنيـة.

رابعـا:

عصر المعرفة حيث يتطلب ذلك قيـاس القيمـة المضـافـة لدى أي مشـارك ولذا فالجهـود تعتمد على القيـاس المعرفي لدى المتدربين قبـل وبـعـد المشـاركـة في أي مـن الفعـاليـات التطـويريــة المعتمدة.

خـامسـا :

الإلتزام بالمصـداقيـة، ولذلك فإن الجهود تلـزم المتدربين بالحضور بنسبـة لا تقـل عن 90% من مدة الفعاليــات التدريبـيـة والتطـويـريـة.

سـادسـا :

ضمان موائمـة متطلبـات الإقتصـاد المعرفي فالجهود لا تقبـل بأن يـديـر أو يقّـدم فعـاليـاتهـا أي من الخبراء غير المتخصصـين والمسلحيـن بالخبرة والتجـارب العلميـة والتطبيقيـة إلى جـانـب المستوى التعليـمي .

إجراءات ضبط جودة التدريب

 

تعتمد الجهود سلسلة من الحلقات لتنفيذ عمليات التطوير والتدريب لتضمن تحقيق النتيجة والغاية من العملية التدريبية وتشمل تلك الحلقات شمول كافة أطراف وعناصر العملية التدريبية. 

وعليـه، فإن فريق كوادر الجهـود (موظفيـن وخبراء وإدارة) تعهّدوا وإلتزموا بالمحافظة على الجودة كمنهج عمل وفي كافة مراحل العملية التدريبيـة والمتمثلة بالمراحل الآتية: 

 

 

 

نظام إدارة الجودة

تخطيط الجودة

  • جمع البيانات عن المتدربين وطبيعة عملهم.
  • بناء الحقيبة التدريبية وتعزيزها بوسائل وأدوات تدريب متنوعة ومناسبة.
  • اختيار مناسب للمدربين ممن يتمتعون بالخبرة العملية في موضوعات الفعالية.
  • اختيار مناسب للمتدربين بوصف الفئة المستهدفة والمناسبة للمشاركة بالفعالية والاهداف المتوخاة منها
  • تحديد مؤشرات نجاح الفعالية KPI's ، تضمن تحقيق الفائدة والقيمة المضافة في المشاركة في الفعالية.
  • واقعي لاحتياجات السوق بالتشاور مع عملائنا في القطاعات المختلفة بهدف تحديد الفعاليات الأكثر إلحاحاً. 

ضبط الجودة

  • عقد الفعالية بغض النظر عن العدد والإيراد، إلتزاما بمبدأ المصداقية ضمان إلتزام المتدربين بالحضور بنسبة 90% من مدة الفعالية.
  • متابعة ميدانية حثيثة لمشرف البرنامج مع المتدربين خلال انعقاد الفعالية.
  • في نهاية العملية التدريبـة تقيم المشاركين للفعالية والتواصل معهم لفهم وادراك الملاحظات.
  • تقييم قدرات المتدربين قبل وبعد الفعالية للوقوف على القيمة المضافة المتحققة لدى المتدربين رقميـا.
  • تواصل ضابط الجودة مع المتدربين في الفعالية لتلمّس أي مقترحات من شأنها تعزيز النتائج وتذليل العقبات.

تحسين الجودة

  • تحليل النتائج والتقاييم ومقارنتها مع المؤشرات المحددة سلفا كمؤشرات لنجاح الفعالية
  • - تحديد أوجه التطوير المستقبلي اللازمة (الحقيبة، الخبير، المكان والأدوات)
  • - مناقشة المدرب ومشرف التدريب بأوجه التطوير وإتخاذ الإجراء المناسب حيال تصويب الخلل وفق نتائج التغذية الراجعة والمتمثلة بالتطوير في الآتـي:
  1. أسلوب ونهج إعداد الحقيبة التدريبية ومحتواها.
  2. أسلوب و نهج إختيار المدرب وفلسفة تقديم الفعالية.
  3. إختيار المكان التدريبي وأدواته وأسس إختيار وتحديد الفئة المستهدفة في التدريب.
  4. وضع العملاء بنتيجة التقييم بكل شفافية وموضوعية بـهـدف تعزيـز المصـداقيـة والقرب والشراكة معـا.
المتابعة والتقييم بعد التنفيذ

ردود فعل المتدربين

 

اكتساب المعارف

 

التغيير في السلوك

 

نقـل اثر التدريب

     

استقصاء يوزع على المتدربين يقيم :

  • تقييمهم للمدرب
  • تقييمهم للمنهج
  • تقييمهم للجوانب الادارية
  • تقييمهم للجوانب اللوجستية
 

مقارنة تحصيل المتدربين في التقييم القبلي ونتائجه في التقييم البعدي لتحديد القيمة المعرفية  المتحققة فعلا  للمتدرب

 

استقصاء يوزع على المتدربين يقيم:

  • سلوك المتدرب اثناء التدريب
  • التزام المتدرب بميثاق الجماعة
  • التزام المتدرب بالحضور اليومي
 

من خلال نظام صيانة التدريب المطبق لدى الجهود سيتم بعد مرور  90 يوم من التدريب متابعة المتدرب من خلال رئيسه المباشر لتحديد هل هناك تغيير بالأداء بتنفيذ الأعمال المناطه به

     

يهدف الى قياس ردود فعل المتدربين ووجهة نظرهم اتجـاه الفعـالية بشكـل كـلي

 

يهدف التقييم القبلي والبعدي الى قياس القيمة المعرفية المتحققة للمتدرب

 

يهدف الاستقصاء الى تقييم سلوكيات المتدرب اثناء العملية  التدريبية مع المدرب  والزملاء والمنسقين

 

تعتبر خطوة عملية صعبة للتأكد من عكس القيمة المضافة ونقـلها الى بيئة عمل المتدرب