أدوات ومنهجيات التحسين المستمر للجودة

التحسين المستمر هو مجموعة من الإجراءات التي تقوم بها إدارة الجودة داخل المنظمة، إذ تهدف إلى مراجعة العمليات والممارسات داخلها وإجراء تقييمًا لها، بغية تحسينها وزيادة كفاءتها وفاعليتها وتقليل الأخطاء والعيوب الناتجة عنها، عن طريق التغييرات التي تُجرى عليها بصورة مستمرة، تبدأ عملية التحسين المستمر بتحديد المشكلة أولًا، ثم يتم وضع الخطط للحلول، واختبار الأفكار ورصد التغييرات الناتجة، ففي المرحلة الأولى من هذه العملية، يتم تحليل العمليات الحالية، وتحديد العمليات التي لا تتماشى مع الأهداف التنظيمية، وبعد ذلك يتم تنفيذ التحسينات المُتفق عليها، ويُفضل مناقشتها مع الإدارة العليا والمتوسطة وموظفي الإدارات والموردين والعملاء، وبعد ذلك تُراقب التغييرات التي جرت للتأكد من تحقيقها التأثيرات المرغوبة،.

يُعد التحسين المستمر أحد الأساليب التي تلجأ إليها المنظمات التي تسعى لزيادة كفاءة وفاعلية عملياتها، إذ يسمح باختيار الطرق المناسبة لتبسيط العمليات، ففي ظل بيئة العمل شديدة التنافس اليوم؛ أصبح يتعين على جميع المنظمات الراغبة في الحفاظ على مكانتها، الاستمرار في تقديم خدماتها ومنتجاتها بجودة عالية، فإذا كانت لديك الرغبة في معرفة ما هو التحسين المستمر وما هي أهميته وأدواته؛ تابع معنا السطور التالية، من خلال المشاركة في الورشة سيتم عرض مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح مدى ارتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز.