تميز الاداء المؤسسي في ظل نموذج التميز الاوروبي EFQM

نموذج الاداء المؤسسي EFQM:

تواجه المؤسسات المعاصرة على المستوى العالمي وفي المجتمعات العربية بشكل خاص عديداً من التحديات فيما يتعلق بتنافسيتها لتحقيق التميّز و الاستدامة في بيئة الأعمال، حصل ذلك بفعل الثورة الحاصلة في مجال الاتصال، و التطور التكنولوجي، و الانفتاح الاقتصادي و الثقافي المعرفي، ذلك الذي فرضته متطلبات العولمة. وقد تطلب ذلك مواجهة هذه التحديات بطرق مبتكرة وغير تقليدية، وذلك من خلال التغيير و التطوير و إجراء التحسينات المستمرة في أساليب و نظم العمل المختلفة في هذه المنظمات.

يمكن التعبير عن التميّز بالريادة و الإبداع من خلال العمل على تقديم منتجات و خدمات باهرة ترضي جميع أصحاب المصالح في المؤسسة. وبذلك تعرّف المؤسسات المتميّزة على أنّها تلك المؤسسات التي تقوم بتطبيق استراتيجية ثابتة ترتكز على عاملين أساسيين هما: التركيز على الإبداع و الابتكار، إضافةً إلى اتخاذ قرارات صحيحة و سليمة تتوافق مع أسس إدارة المستقبل. وبذلك فان التميّز المؤسسي ما هو إلا عبارة عن نمط ذهني فكري يتعلق بالفلسفة الإدارية التي تُعلي من المنهجية التي تسعى لتحقيق إنجازات ملموسة على مستوى المنظمة، آخذةً بالاعتبار تحقيق التوازن في إشباع و تلبية رغبات جميع أصحاب المصالح في المنظمة و المجتمع المتعاملين معها.

وخلال هذا ه الدورة التدريبية التي تقدمها الجهود، سوف يتعرف المشاركين على مفهوم تميز و ادارة الأداء المؤسسي، واتقان آليات قياسه، و التعرف على مفاهيم تحسين و تطوير الأداء المؤسسي، اضافة الى تزويدهم بالخبرات و المهارات اللازمة لتمكينهم من اجراء تقييم للأداء المؤسسي لمنظماتهم وفقاً لنموذج EFQM و منهجية رادار RADAR.