الثورة الرقمية للمنتجات والخدمات المالية والمصرفية

من خلال حضور البرنامج التدريبي سيتم تعزيز الاستفادة من الفهم العميق لأنواع واتجاهات المنتجات المختلفة في قطاع البنوك للبيع العابر للمنتجات أو البيع البديل لها إلى العملاء، من خلال مطابقة سمات المنتج ومزاياه مع احتياجاتهم المحددة. النظر في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات المُعقدة وتقديم الحلول المناسبة لتلبية متطلَّبات العملاء، في نهاية البرنامج التدريبي سيكون المشارك ملم وقادر على ما يلي:

− فهم مشهد التحول الرقمي: استيعاب نطاق وأهمية التحول الرقمي في القطاع المالي، مع الإقرار بكيفية إعادة تشكيل الخدمات المصرفية للشركات من خلال التقنيات الناشئة مثل التقنية المالية وتقنية سلسلة الكتل (البلوك تشين).

− مُلم بالمفاهيم والأساسيات والتوجهات والمستجدات في التحول الرقمي وتوجهات المستهلك المالي، ومُتقن للمعارف والسيناريوهات المحيطة في مستقبل البنوك في ظل التحول الرقمي وتوجهات المنافسة.

− مُلم بتأثير التحول الرقمي على إقتصاديات وتسخير التكنولوجيا المالية للتكيف وسلوكيات المستهلك المالي، ومُتقن لدور التكنولوجيا المالية في تعزيز الشمول المالي والمخاطر المترتبة عليها في ظل الشمول المالية وتلافيها.

− تقييم التأثيرات التحويلية لتقنيات التقنية المالية وسلسلة الكتل على عمليات الخدمات المصرفية للشركات، بما في ذلك دورها في تسهيل تقديم المنتجات والخدمات المبتكرة.

− تهيئة العملاء لرحلاتهم الرقمية الأولى: تنمية المهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ رحلات عملاء رقمية تركز على التخصيص والمشاركة وتوفير تجارب سلسة عبر قنوات متعددة.

− الاستفادة من الذكاء الإصطناعي والتعلم الآلي: تعلم كيفية إستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعي والتعلم الآلي لتحسين خدمة العملاء وتطوير الكفاءة التشغيلية وتحفيز عملية إتخاذ القرار الإستراتيجي.

− إكتساب المعرفة حول أحدث المنتجات المصرفية الرقمية للعملاء، بما في ذلك رؤى حول إتجاهات السوق والإبتكار في مجال المدفوعات ودور العملات الرقمية في مجال الخدمات المصرفية للشركات والأفراد.

− البراعة في التنقل عبر المشهد التنظيمي المعقد للخدمات المصرفية الرقمية، بما في ذلك دور التحقق من الهوية الرقمية في عمليات اعرف عميلك ومكافحة غسل الأموال وتكامل حلول التقنية التنظيمية لإدارة الإمتثال.

− إستكشاف التقنيات الناشئة وإمكاناتها لإعادة تشكيل الخدمات المصرفية للشركات والأفراد وتقييم معدل الإبتكار ووضع التوقعات للتبني الرقمي في المستقبل.

− أسلوب العصف الذهني.

− أسلوب تمارين وأنشطة الفريق.

− أسلوب دراسات الحالة من الواقع.

− أسلوب تطوير مادة تدريبية تفاعلية.

− أسلوب اكتساب خبرات من تجارب المشاركين.

− مدراء المنتجات والخدمات المصرفية.

− المتخصصون في التكنولوجيا المالية (FinTech).

− المطورون ومتخصصو نظم المعلومات في القطاع المالي.

− مدراء التحول الرقمي في المؤسسات المالية والمصرفية.

− مدراء التكنولوجيا المالية في المؤسسات المالية والمصرفية.

− المهنيون في خدمة العملاء والتسويق الرقمي في المؤسسات المالية والمصرفية.

− جدارة مستقبل التحول الرقمي وتحدياته.

− جدارة التحول الرقمي في الخدمات المالية.

− جدارة مستقبل المصارف الرقمية وتحديات الخدمة.

− جدارة الإبتكار في العالم الرقمي والتحديات التي تواجهه.

− جدارة التوجه نحو التركيز على العملاء والتحديات المرافقة.

− جدارة دور التحول الرقمي في وقت السعي لتعزيز الشمول المالي.

المحور الأول: مستقبل البنوك في ظل التحول الرقمي 

المحور الثاني: الرقمنة في الخدمات المصرفية للشركات والأفراد

المحور الثالث: تجربة العميل الرقمية

المحور الرابع: المنتجات والخدمات الرقمية

المحور الخامس: تحليلات البيانات والرؤى

المحور السادس: الأمن السيبراني وإدارة المخاطر

المحور السابع: الإمتثال التنظيمي والرقمنة

المحور الثامن: الإبتكارات في الخدمات المصرفية 

المحور التاسع: تنفيذ التحول الرقمي