التحقيق في الحوادث المهنية ودوره في تحسين سلامة بيئة العمل

يُعد التحقيق في الحوادث المهنية من الإجراءات الأساسية التي تتخذها المؤسسات لتحليل الأحداث غير المتوقعة التي قد تحدث في مواقع العمل، الهدف الأساسي من هذه التحقيقات ليس فقط معرفة السبب الجذري للحادث، بل أيضًا تطوير استراتيجيات فعالة لمنع تكراره حيث تُعتبر هذه التحقيقات عنصرًا حيويًا في تحسين بيئة العمل وتعزيز ثقافة السلامة، مما يعود بالنفع على الموظفين والمؤسسة ككل  سنتناول في هذا المقال دور التحقيق في الحوادث المهنية في تعزيز سلامة بيئة العمل وأهميته في بناء ثقافة الوقاية والتوعية.

1. مفهوم التحقيق في الحوادث المهنية

يشير التحقيق في الحوادث المهنية إلى عملية ممنهجة تهدف إلى فهم الظروف والأسباب التي أدت إلى وقوع حادث في بيئة العمل اذ يتم ذلك من خلال جمع الأدلة، تحليل المعلومات، والتوصل إلى استنتاجات مدعومة لتجنب تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل و قد تشمل الحوادث المهنية الإصابات الجسدية، الأضرار البيئية، أو الخسائر المادية الناتجة عن سوء الإجراءات أو خلل في المعدات.

2. خطوات التحقيق في الحوادث المهنية

هناك خطوات محددة ومتتابعة تتبعها المؤسسات عند التحقيق في الحوادث المهنية، وهي تشمل:

أ.تأمين الموقع ومعاينة الأدلة

بعد وقوع الحادث، يجب تأمين الموقع لضمان عدم تغيير الأدلة التي يمكن أن تساعد في فهم ملابسات الحادث.

تأمين الموقع ومعاينة الأدلة هي الخطوة الأولى في عملية التحقيق في الحوادث المهنية، وتهدف إلى الحفاظ على جميع الأدلة المتاحة والتي قد تساعد في فهم ملابسات الحادث وتحديد الأسباب الجذرية.

عند وقوع حادث، يجب على المسؤولين المختصين أولاً تأمين الموقع عن طريق منع الوصول إليه إلا للأفراد المكلفين بالتحقيق، مما يحمي الأدلة من التلوث أو الإتلاف. يمكن أن تشمل الأدلة في موقع الحادث مجموعة متنوعة من العناصر مثل المعدات التالفة، المواد الكيميائية، أو حتى أثار الأقدام. تأمين الموقع يضمن أن تبقى الأدلة في حالتها الأصلية، مما يزيد من دقة التحقيقات ويقلل من احتمالية استنتاجات خاطئة.

بعد التأمين، يتم معاينة الأدلة وجمعها بطريقة احترافية، حيث يتم تسجيل وتصوير كل شيء بدقة لضمان التوثيق الكامل. يتم تدوين ملاحظات دقيقة وتسجيل أي تفاصيل قد تكون ذات صلة مثل مواقع المعدات أو حالة الأدوات المستخدمة وقت الحادث. هذه المعلومات توفر للخبراء والمحققين القدرة على تحليل جميع الجوانب المتعلقة بالحادث بشكل شامل، ما يساعدهم في بناء صورة متكاملة للأحداث ومعرفة الخطوات اللازمة لتفادي تكرار الحادث مستقبلاً.

ب.جمع المعلومات

يتم جمع بيانات من الشهود، وأخذ الصور والفيديوهات، واستعراض السجلات السابقة للأحداث المشابهة. هذا التحليل يوفر فهمًا شاملاً حول ما حدث.

جمع المعلومات من جميع هذه المصادر يوفر لمحققين تفاصيل هامة تساعدهم في تحديد السبب الجذري للحادث، سواء كان نتيجة خطأ بشري، عطل في المعدات، أو ضعف في إجراءات السلامة. كما يساهم في تقديم توصيات تستند إلى أدلة واقعية، مما يمكّن المؤسسة من تطوير تدابير وقائية أكثر فعالية وتقليل احتمالية تكرار الحوادث.

ج. تحليل الأسباب الجذرية

يتم تحديد السبب الجذري الذي أدى إلى وقوع الحادث، والذي قد يكون ناتجًا عن خطأ بشري، نقص التدريب، أو عيوب في المعدات.

تحليل الأسباب الجذرية هو عملية تحليلية مهمة تهدف إلى تحديد الأسباب الأساسية التي أدت إلى وقوع الحادث المهني. تتمثل أهمية هذا التحليل في الوصول إلى الجذور الحقيقية للمشكلة، وليس فقط معالجة الأعراض أو الظواهر السطحية، مما يساعد على اتخاذ إجراءات تصحيحية فعّالة تمنع تكرار الحادث.

يُعتبر تحليل الأسباب الجذرية أمرًا بالغ الأهمية لأنه يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية مستدامة بدلًا من حلول مؤقتة. عندما يتم التركيز على الأسباب الجذرية، تصبح المؤسسة قادرة على وضع تدابير فعالة تمنع تكرار الحوادث، مما يعزز سلامة بيئة العمل ويُسهم في بناء ثقافة أمان قوية داخل المؤسسة.

د.تقديم التوصيات 

بعد تحليل البيانات والأسباب، يُقدِّم المحققون توصيات لتجنب تكرار الحادث مستقبلاً، مثل تدريب الموظفين أو تحسين إجراءات الأمان.

تقديم التوصيات هو الخطوة الأخيرة والأكثر أهمية في عملية التحقيق في الحوادث المهنية، حيث يتم بناءً عليها وضع حلول واقعية وقابلة للتنفيذ لضمان سلامة بيئة العمل وتجنب تكرار الحوادث مستقبلاً. تقوم هذه التوصيات على نتائج تحليل الأسباب الجذرية وتستهدف معالجة الثغرات الأساسية التي تم اكتشافها خلال التحقيق.

تقديم توصيات فعّالة يعزز من قدرة المؤسسة على التعلم من الأخطاء السابقة وتطوير استراتيجيات وقائية تحمي الموظفين والممتلكات. كما تساهم التوصيات في تحقيق الامتثال لمعايير السلامة المهنية المعتمدة، مما يرفع من سمعة المؤسسة ويزيد من كفاءة العمل ويقلل من التكاليف المرتبطة بالحوادث.

3. أهمية التحقيق في الحوادث لتحسين بيئة العمل

1. الوقاية من تكرار الحوادث

يمكن للتحقيق في الحوادث المهنية أن يساعد في منع تكرار الحوادث، حيث يتم من خلاله الكشف عن الأسباب الجذرية للأخطاء حيث تُظهر تقارير "جمعية السلامة المهنية الأمريكية" (American Society of Safety Professionals) أن إجراء تحقيقات دقيقة بعد الحوادث يقلل من احتمال تكرار الحوادث بنسبة تصل إلى 60%، خاصة عندما يتم تطبيق التوصيات بشكل فعال.

2. تعزيز ثقافة السلامة

التحقيق في الحوادث المهنية يعزز من ثقافة السلامة داخل المؤسسة، حيث يبدأ الموظفون في تبني سلوكيات آمنة ويتعلمون كيفية تجنب المخاطر، وفقًا لمجلة "Occupational Health & Safety"، فإن المؤسسات التي تشجع على التحقيق في الحوادث وتدريب الموظفين على السلامة تسجل انخفاضًا في الحوادث وتزداد لديها الثقة في سياساتها الأمنية.

3. تحسين الإجراءات الوقائية

يوفر التحقيق فرصة لتحليل جوانب العمل التي تحتاج إلى تحسينات، سواء كانت من حيث توفير معدات أكثر أمانًا أو إعادة تصميم أماكن العمل بطريقة تقلل من المخاطر. كما يُسهم في تطوير إجراءات وقائية تستند إلى الأدلة، مما يقلل من التهديدات المحتملة.

4. تعزيز ثقة الموظفين

عندما يشعر الموظفون بأن سلامتهم هي أولوية لدى الإدارة، يصبحون أكثر التزامًا بإجراءات الأمان. تُظهر الدراسات أن المؤسسات التي تُجري تحقيقات شفافة وشاملة في الحوادث المهنية تخلق بيئة عمل تُشعر الموظفين بالأمان وتزيد من إنتاجيتهم.

كيف يمكن أن تساهم التحقيقات في تقليل التكلفة؟

تتسبب الحوادث المهنية في تكاليف عالية للمؤسسات، سواء كانت نفقات علاج وإعادة تأهيل الموظفين المتضررين أو تعويضات مالية نتيجة الأضرار. ووفقًا لتقرير صادر عن "مجلس السلامة الوطني الأمريكي" (National Safety Council)، فإن المؤسسات التي تركز على التحقيق في الحوادث بشكل منهجي تخفض من تكلفة الحوادث غير المتوقعة بنسبة تصل إلى 20%، بفضل تقليل تكرار الحوادث.

الخلاصة

يعد التحقيق في الحوادث المهنية من أهم الأدوات التي تساعد المؤسسات على تحقيق بيئة عمل آمنة وفعالة. لا يقتصر دور هذه التحقيقات على تحديد الأسباب الجذرية للحوادث، بل يمتد إلى تعزيز ثقافة السلامة وتحسين سياسات العمل والإجراءات الوقائية. من خلال دعم التحقيقات المهنية وتطبيق التوصيات، تستطيع المؤسسات الحد من الحوادث وتحسين بيئة العمل بشكل كبير، مما يسهم في تعزيز الإنتاجية وتقليل التكاليف المرتبطة