برنامج تدريبي - تنمية المهارات البيعية المتقدمة
يمكن تعريف عملية البيع بكونها العملية التي يتم من خلالها مساعدة العملاء على إدراك ما يريدون، ومن ثم مساعدتهم على اتخاذ قرار شرائي يدفعهم للحصول عليه، متغلبًا أثناء ذلك على الحملات المضادة والمشتتة من المنافسين، بالإضافة إلى الاعتراضات النفسية والشخصية الخاصة بالعميل، وجاء البرنامج التدريبي لمن لديهم الخبرة الأساسية في مجال المبيعات لتنمية وتطوير مهاراتهم بشكل متقدم لتحقيق مبيعات مميزة سواء كنت تعمل في مجال المبيعات أو ترغب في الإنضمام لمجال المبيعات، سواء كنت تعمل في شركة أو تسعى لتطوير المبيعات الخاصة بشركتك الناشئة فأن هذا البرنامج التدريبي هو خيارك المناسب والأساسي لثقل المهارات المتقدمة في المبيعات وتحقيق نتائج وأهداف البيع المطلوبة بطريقة صحيحة وعلمية، فمن خلال هذا البرنامج التدريبي سوف يساعدك المدرب على على تحقيق هذه النتائج بخطوات محددة ومجربة وفعالة ويتم إستخدامها بشكل يومي في كافة الشركات والمؤسسات العالمية. فهي نتائج خبرات وتجارب العديد من السنوات مع فرق بيع مختلفة ساعدها المدرب على تحقيق نتائج فعالة وذات جودة عالية، بالإضافة الى تعلم مهارات البيع المتقدمة حيث سنلقى الضوء على كل من مراحل البيع المختلفة وأهم النصائح المتعلقة بها، بالإضافة إلى تزويدهم بأهم الموارد التعليمية التي من خلالها يمكنهم تطوير مهاراتهم البيعية والوصول إلى مستوى المحترف، وتذكر دائما أن أي مهارة يمكنك تعلمها فأفضل البائعين في العالم لم يولدوا لديهم المهارات التي يحتاجونها ليكونوا أفضل البائعين أنما حاولوا وتعلموا وأكتسبوا مهارات وخبرات بشكل مستمر من أجل الوصول لنتائج المبيعات والأهداف المطلوبة منهم بطرق إبداعية وخلاقة.
بطاقة معلومات البرنامج
في نهاية التدريب يجب أن يكون المشاركين قادرين وملمين بما يلي:
- المفـاهيـم النظـريـة والتطبيقيــة الخـاصـة بالعمليـة البيعيـة وفـريق المبيعـات الموجه نحو العملاء.
- المفاهيم النظرية والتطبيقية للعملية الاتصالية ودورها في تحسين الصورة الذهنية عن المؤسسة.
- استـراتيجيـات المحافظة علـى العميــل و السعـي إلـى كـل مــا مـن شــأنـه إبقـائـه و عـدم تسـربـه إلـى المنـافسيـن.
- التنبـؤ بالمبيعـات وتقنيـات متابعة ما بعد البيع ومـؤشـر رضـا العمـلاء وعــلاقتـه بزيــادة المبيعــات وخـدمـات العمـلاء.
- المهـارات المتكـامـلـة لتقنيـات المبيعـات ونمـاذج البيع وقيــاس رضــا العمــلاء وعلاقته بـتـقـنـيات المبيعات.
- ممارسة التقنيات الفعـّـالة وادارة توقعات الزبائن وإرضائهم وتقديم خدمة أفضل وأسرع لزيادة رضاهم.
- خدمة الزبائن في ظل البيئة التنافسية و تقديم خدمة مميزة تجعلهم يتذكرونها بشكل إيجابي (الصورة الذهنية).
− أسلوب السيناريوهات.
− أسلوب العصف الذهني.
− أسلوب تقديم الحلول والممارسات.
− أسلوب الحالات العملية و دراسة النماذج.
− العاملين في المبيعات.
− العاملين في إدارة علاقات العملاء.
− العاملين في التسويق وتطوير الاعمال.
- جدارة البيع.
- جدارة إدارة عملية البيـــع
- جدارة التعامل مع اعتراضات العملاء.
- جدارة ادارة علاقات العملاء (CRM) .
- جدارة مهارات البيع والتفاوض البيعـي.
- جدارة فهـم العملاء وقياس فعاليتهم.
المحـور الأول: العمليـة البيعيـة
المحـور الثاني: إدارة عملية البيـــع
المحـور الثالث: مهارات البيع والتفاوض البيعـي
المحور الرابع: قياس رضا العملاء
المحور الخامس: ثقافة الإتصال لتعزيز رضا العملاء
يمكن تعريف عملية البيع بكونها العملية التي يتم من خلالها مساعدة العملاء على إدراك ما يريدون، ومن ثم مساعدتهم على اتخاذ قرار شرائي يدفعهم للحصول عليه، متغلبًا أثناء ذلك على الحملات المضادة والمشتتة من المنافسين، بالإضافة إلى الاعتراضات النفسية والشخصية الخاصة بالعميل، وجاء البرنامج التدريبي لمن لديهم الخبرة الأساسية في مجال المبيعات لتنمية وتطوير مهاراتهم بشكل متقدم لتحقيق مبيعات مميزة سواء كنت تعمل في مجال المبيعات أو ترغب في الإنضمام لمجال المبيعات، سواء كنت تعمل في شركة أو تسعى لتطوير المبيعات الخاصة بشركتك الناشئة فأن هذا البرنامج التدريبي هو خيارك المناسب والأساسي لثقل المهارات المتقدمة في المبيعات وتحقيق نتائج وأهداف البيع المطلوبة بطريقة صحيحة وعلمية، فمن خلال هذا البرنامج التدريبي سوف يساعدك المدرب على على تحقيق هذه النتائج بخطوات محددة ومجربة وفعالة ويتم إستخدامها بشكل يومي في كافة الشركات والمؤسسات العالمية. فهي نتائج خبرات وتجارب العديد من السنوات مع فرق بيع مختلفة ساعدها المدرب على تحقيق نتائج فعالة وذات جودة عالية، بالإضافة الى تعلم مهارات البيع المتقدمة حيث سنلقى الضوء على كل من مراحل البيع المختلفة وأهم النصائح المتعلقة بها، بالإضافة إلى تزويدهم بأهم الموارد التعليمية التي من خلالها يمكنهم تطوير مهاراتهم البيعية والوصول إلى مستوى المحترف، وتذكر دائما أن أي مهارة يمكنك تعلمها فأفضل البائعين في العالم لم يولدوا لديهم المهارات التي يحتاجونها ليكونوا أفضل البائعين أنما حاولوا وتعلموا وأكتسبوا مهارات وخبرات بشكل مستمر من أجل الوصول لنتائج المبيعات والأهداف المطلوبة منهم بطرق إبداعية وخلاقة.