برنامج تدريبي - بناء و إستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPI's من أجل الريادة المؤسسية - دبي
يُعد تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس الأداء مجالا يتضمن توضيح ما تحاول المؤسسة تحقيقه ثم تحديد مؤشرات النجاح الأكثر فائدة، وإن مجرد إختيار المؤشرات القياسية من قائمة طويلة من المؤشرات الممكنة ليس فعالا، كما وتعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية جزءًا أساسيًا من أي نظام إدارة إستراتيجي، حيث أنها ضرورية لتقييم فعالية تنفيذ الإستراتيجية المؤسسية، كما تُساعد مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا في تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمستهدف، وقياس الفعالية التنظيمية والكفاءة التشغيلية، وفي هذا البرنامج التدريبي سيكتشف المشاركون عالم مؤشرات الأداء الرئيسية وأنواعها وإستخداماتها وكيفية إرتباطها بكل جانب من جوانب الأعمال الخاصة بهم، وسوف يُتقن المشاركون أسلوب الخطوة بخطوة لضمان تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات أو بطاقات مؤشرات الأداء بشكل صحيح واللازمة لمراقبة ورفع مؤشرات الأداء الرئيسية لمدرائهم المباشرين، لذا يهدف التدريب الى تزويد المشاركين بفكر ترجمة المدخلات والمخرجات إلى نتائج، وذلك من خلال سلسلة من دراسات حالات وتطبيقات عملية وورش عمل متداخلة أثناء التدريب، إضافة الى التدريب سيتمكن المشاركين من ممارسة التحليل والتطوير لجميع أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال سلسلة ورش عمل، وتعتمد ورش العمل على روح الفريق ودراسة حالات مما يثير عملية التفكير لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية، بالإضافة إلى ذلك، سيتم مناقشة وتحليل عدد من دراسات الحالة من العالم الحقيقي التي يستخدم فيها مؤشرات الأداء الرئيسية. كما سيتم توفير المشاركين نماذج عملية لتطوير بطاقة الأداء KPI، بالإضافة إلى تقييم نظام KPI والقيام ببعض التطبيقات العملية الأخرى.
بطاقة معلومات البرنامج
تدريب صفي F2F – الإمارات
اللغــة العـربيـة مع بعض المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية
شهادة صادرة من مجموعة الجهود المشتركة
القيادة والاستراتيجية
5 محاور تدريبية
برنامج تدريبي - 5 أيام، 25 ساعة
10 - أيلول - 2023
سيتم تحديد التوقيت قبل اسبوع من تاريخ الإنعقاد
- تعريف المشاركين على دمج مقاييس الأداء في أنظمة الإدارة الإستراتيجية والتشغيلية وكيفية تطوير وإستخدام مؤشرات الأداء والنتائج. - جعل المشاركين على دراية تامة بمخاطر وعثرات مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة وأفضل الإستراتيجيات للتعامل معها في بيئة العمل. - تعريف المشاركين إستخدام شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية والتركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية والخطوات الأساسية لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية. - خلق ثقافة التحسين المستمر للأداء لإمتلاك قياس الأداء وتحسينه وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية لأفضل الممارسات وأهداف الأداء ولوحات المعلومات. - منح المشاركين الأدوات والنماذج والمهارات اللازمة لتحديد وتصميم وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات والتقارير للمؤسسات الأكبر والأكثر تعقيدًا. - تعريف المشاركين على مفاهيم مؤشرات الأداء الرئيسية وعلاقتها بالتنظيم المؤسسي، وعلى أفضل منهجيات إختيار ونشر مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة للمؤسسات. - تطوير مهارات المشاركين تصميم نظام قياس الأداء بإستخدام المعارف المكتسبة في مؤشرات الأداء الرئيسية KPI وتحليل وتطوير أهم مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بأصحاب المصلحة والعملاء.
- تـطوير مهـارات المشـاركـيـن في تقـييم وتـطوير مـؤشرات الأداء الرئيـسية الأكـثـر أهمية لقـيادة الجودة الداخـليـة والإنتـاجيـة وتوظيـف الأدوات اللازمة لضمان نجـاح تنـفـيذ مشـروع KPI وتطوير خطة مـشـروع الـتـنـفـيذ.
− أسلوب السيناريوهات.
− أسلوب العصف الذهني.
− أسلوب تمارين وأنشطة الفريق.
− أسلوب تقديم الحلول والممارسات.
− أسلوب التدريبات الجماعية وتبادل الخبرات.
− قيادات الصف الأول وصانعي ومتخذي القرارات في المؤسسة
− الذين يرغبون في تصميم وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية لمؤسساتهم.
− الذين يــتـطـلــعون إلى الــتــوجــه نـحــو تـطــبــيــق النهج الأكثر تنظيمًا ومنطقيًا .
− الذين تم تكليفهم بإصلاح أو تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية الحالية لمؤسساتهم.
− الذين يحتاجون إلى تصميم مؤشرات الأداء الرئيسـيـة للأعـمـال المعقـدة أو المتخصصة.
− من يتطلع للحصول على إستشارة حول تصميم لوحة المعلومات أو الـتـقــريــر الأمثل (DB).
- جدارة إدارة مشروع مؤشرات الأداء.
- جدارة تصميم وتطوير مقاييس الأداء.
- جدارة تصميم لوحة قيـادة متابعة الأداء.
- جدارة تطوير فريق وتأهيل مؤشرات الأداء.
- جدارة إدارة التغيير والإدارة المبنية على النتائج.
- جدارة تطوير مؤشرات الأداء للعمليـات التشغيليــة.
- جدارة تطوير مؤشرات الأداء على المستوى المؤسسي.
- جدارة تطوير وتحسين العمليات في ظل مؤشرات ضبط الأداء.
المحـور الأول: عالم مؤشرات الأداء الرئيسيـة
المحـور الثاني: عمليـة تطـويـر مقاييس الأداء (PMD)
المحـور الثالث: نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية على المستويات التنظيمية
المحـور الرابـع: النــجاح في تنـفـيـــذ مــشـــروع مــؤشــرات الأداء الــرئــيــســـيــة
المحور الخامـس: إدارة عــمــلــيـــة قـــيـــاس مـــؤشـــرات الأداء الـــرئـــيــســــيـــة
يُعد تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس الأداء مجالا يتضمن توضيح ما تحاول المؤسسة تحقيقه ثم تحديد مؤشرات النجاح الأكثر فائدة، وإن مجرد إختيار المؤشرات القياسية من قائمة طويلة من المؤشرات الممكنة ليس فعالا، كما وتعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية جزءًا أساسيًا من أي نظام إدارة إستراتيجي، حيث أنها ضرورية لتقييم فعالية تنفيذ الإستراتيجية المؤسسية، كما تُساعد مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا في تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمستهدف، وقياس الفعالية التنظيمية والكفاءة التشغيلية، وفي هذا البرنامج التدريبي سيكتشف المشاركون عالم مؤشرات الأداء الرئيسية وأنواعها وإستخداماتها وكيفية إرتباطها بكل جانب من جوانب الأعمال الخاصة بهم، وسوف يُتقن المشاركون أسلوب الخطوة بخطوة لضمان تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات أو بطاقات مؤشرات الأداء بشكل صحيح واللازمة لمراقبة ورفع مؤشرات الأداء الرئيسية لمدرائهم المباشرين، لذا يهدف التدريب الى تزويد المشاركين بفكر ترجمة المدخلات والمخرجات إلى نتائج، وذلك من خلال سلسلة من دراسات حالات وتطبيقات عملية وورش عمل متداخلة أثناء التدريب، إضافة الى التدريب سيتمكن المشاركين من ممارسة التحليل والتطوير لجميع أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال سلسلة ورش عمل، وتعتمد ورش العمل على روح الفريق ودراسة حالات مما يثير عملية التفكير لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية، بالإضافة إلى ذلك، سيتم مناقشة وتحليل عدد من دراسات الحالة من العالم الحقيقي التي يستخدم فيها مؤشرات الأداء الرئيسية. كما سيتم توفير المشاركين نماذج عملية لتطوير بطاقة الأداء KPI، بالإضافة إلى تقييم نظام KPI والقيام ببعض التطبيقات العملية الأخرى.
