اختتام برنامج "تجربة المستخدم" لموظفي أمانة عمان الكبرى بتنظيم من مجموعة الجهود
2025-08-03
عمّان – اختتمت في العاصمة الأردنية عمّان فعاليات البرنامج التدريبي المتخصص في "تجربة المستخدم (User Experience - UX)"، الذي نظمته مجموعة الجهود المشتركة للدراسات والتطوير بالتعاون مع أمانة عمان الكبرى، بمشاركة نخبة من كوادر الأمانة من مختلف الدوائر المعنية بالخدمات الرقمية وتطوير تجربة المواطن.
وقد استمر البرنامج لمدة خمسة أيام تدريبية مكثفة، توزعت على 30 ساعة من المحاضرات النظرية والتطبيقات العملية التي قدمها الخبير الإقليمي في تصميم تجربة المستخدم الأستاذ أحمد الحواري، والذي حرص على نقل أحدث المفاهيم والمنهجيات المعتمدة عالميًا في تصميم واجهات الاستخدام وتحليل احتياجات المستخدمين، وتميز التدريب بجمعه بين الجوانب التقنية والإنسانية في تصميم الخدمات الرقمية.
يأتي هذا البرنامج في إطار استراتيجية أمانة عمان الكبرى لتطوير كفاءات موظفيها الرقميّة، وتعزيز قدراتهم على بناء تجارب استخدام تتمحور حول احتياجات المواطنين، وتركز على سهولة الوصول، وفاعلية التفاعل مع منصات الأمانة الإلكترونية، وقد تمحورت محاور التدريب حول تصميم الواجهات (UI)، وهندسة المعلومات (Information Architecture)، وتصميم الرحلات الرقمية للمستخدم، بالإضافة إلى معايير الوصول العالمية (WCAG)، ما يرسخ نهجاً حديثاً في تقديم الخدمة الحكومية.
كما تناول البرنامج تدريبات نوعية في تحليل سلوك المستخدمين، وكتابة المحتوى المتماشي مع هوية الأمانة (UX Writing)، وتصميم نماذج أولية تفاعلية (Prototypes)، واستخدام أدوات اختبار متعددة، مثل اختبارات A/B، وتقييم أداء النماذج الرقمية بناءً على مقاييس عالمية.
الخطة التدريبية لمجموعة الجهود 2025
اكتشف خطتنا التدريبية المصممة خصيصًا لك لتحقيق أقصى استفادة. لا تفوت الفرصة لقراءة التفاصيل كاملة
تعرف اكثروقد تميّز البرنامج بتنوع أساليبه التدريبية، حيث تضمن جلسات للعصف الذهني، وأنشطة جماعية تفاعلية، وكوتشنج جماعي، بالإضافة إلى اختبارات تقييم قبلي وبعدي، لقياس أثر البرنامج على أداء المشاركين ومستوى تطورهم المهني، مما أتاح لهم بناء محفظة أعمال رقمية قابلة للتطبيق في مشاريع حقيقية داخل مؤسساتهم.
أشارت مجموعة الجهود إلى أن تصميم هذا البرنامج التدريبي جاء بناءً على دراسة دقيقة لاحتياجات أمانة عمان في مجال التحول الرقمي، وأنه ينسجم تمامًا مع توجهاتها نحو تحديث منظومة الخدمات البلدية، مشيرًا إلى أن المجموعة تسعى دومًا لتقديم برامج ترتقي بالكوادر الوطنية، وتُسهم في بناء نماذج مؤسسية رقمية فعالة ومستدامة.
من جهتهم، عبّر المشاركون في البرنامج عن رضاهم العالي بالمحتوى التدريبي، وأشادوا بقدرة المدرب على تبسيط المفاهيم التقنية المعقدة وتطبيقها ضمن سياق العمل اليومي، مؤكدين أن المهارات التي اكتسبوها ستنعكس بشكل مباشر على مشاريع التحسين الرقمي التي تعمل عليها الأمانة حاليًا، وستسهم في رفع كفاءة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين.
تجدر الإشارة إلى أن مجموعة الجهود المشتركة تواصل تقديم برامجها المتخصصة في الإدارة الرقمية، وتجربة العملاء، وتطوير الأداء المؤسسي، مستندة إلى أكثر من 25 عاماً من الخبرة في مجالات التدريب والاستشارات في الأردن والمنطقة العربية، ومن خلال شراكات مع خبراء ومؤسسات رائدة في العالم العربي.
ويُتوقع أن تسهم مخرجات هذا البرنامج في تحقيق نقلة نوعية في آليات تصميم الخدمات الرقمية في أمانة عمان، نحو مزيد من الكفاءة والشفافية والتفاعل الإيجابي مع المواطنين، بما يحقق الرؤية الوطنية الأردنية في بناء مؤسسات ذكية تستجيب لحاجات العصر وتطلعات المجتمع.
